退換與退款政策
質量問題
若商品存在質量問題——石種不符、明顯破損或非運輸造成的瑕疵——請在收貨後 7 日內附照片聯繫我們。我們將按你的意願更換或退款。
運輸破損
請簽收時當面檢查包裹。若運輸途中破損，請在 7 日內提供包裹與商品照片報備。我們將向承運方索賠並安排補發。
錯發或漏發
若你收到錯誤款式或數量不足，請在 7 日內告知我們。我們將自費補發正確或缺少的商品。
不予受理的情形
天然石的顏色、紋理與內含物存在天然差異，這不屬於質量瑕疵。因此，因天然差異、尺寸偏好或主觀反悔提出的退換不予受理。定製商品一經投產不可退換。
如何申請退換
通過 WhatsApp 或郵件聯繫我們，提供訂單號、照片與簡要說明。審核通過後，我們會告知退貨方式並安排補發或退款。
