退换与退款政策
质量问题
若商品存在质量问题——石种不符、明显破损或非运输造成的瑕疵——请在收货后 7 日内附照片联系我们。我们将按你的意愿更换或退款。
运输破损
请签收时当面检查包裹。若运输途中破损，请在 7 日内提供包裹与商品照片报备。我们将向承运方索赔并安排补发。
错发或漏发
若你收到错误款式或数量不足，请在 7 日内告知我们。我们将自费补发正确或缺少的商品。
不予受理的情形
天然石的颜色、纹理与内含物存在天然差异，这不属于质量瑕疵。因此，因天然差异、尺寸偏好或主观反悔提出的退换不予受理。定制商品一经投产不可退换。
如何申请退换
通过 WhatsApp 或邮件联系我们，提供订单号、照片与简要说明。审核通过后，我们会告知退货方式并安排补发或退款。
